【城市商业】酒店客房主管

1、安排调配工作、督导客房服务：负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及PA的工作；
2、检查卫生和服务质量：巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；
3、检查并安排维修保养工作：检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划，严格控制坏房、维修房的数量；
4、检查库存及消耗量：检查各类物品的储存及消耗量；
5、留意客户投诉、重大问题及时汇报：随时留意客人，动态处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向经理报告；
6、掌握辖区状况，控制和检查楼层物品消耗：严格控制和检查楼层布草、送洗，用品的存量、保管和消耗是否正常；
7、定期培训：按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能；